Preguntas Frecuentes

Ingrese el código de cupón cuando llegue a la página donde se le pregunta sobre la forma en que realizara el pago de su pedido, solo hasta este momento de descontará el porcentaje promocional en su pedido.

No importa si compra una o varias obras o colecciones, usted siempre obtendrá el descuento promocional, solo debe agregar el código de cupón para ver reflejado su descuento.

El descuento que ofrecemos aplica para todas las formas de pago de contado (tarjetas de crédito, débito, depósito, transferencia, o pago a contra entrega, este último solo es para clientes del D.F. o área metropolitana).

Para favorecer a todos nuestros clientes nacionales o extranjeros les ofrecemos el mismo descuento promocional

Las promociones o descuento no tienen fecha de vencimiento determinada, todo depende de la aceptación de nuestros clientes, por lo cual es preferible aprovecharlas en su momento

Ya sea que su pago lo realizará con cargo a su tarjeta bancaria, o por depósito bancario usted debe agregar el código promocional que recibió en el email al momento de capturar sus datos y confirmar su compra en el espacio en el que se pide el cupón de descuento.

Como promoción especial y por tiempo limitado usted obtiene ambos beneficios al mismo tiempo en todos los productos publicados en nuestro Sitio

Siempre buscando otorgarle el mejor servicio le ofrecemos poder ampliar este plan hasta 12 mensualidades sin intereses para lograr de esta forma sea accesible poder pagar su pedido. Cabe señalar que el descuento promocional se reducirá dependiendo el número de mensualidades en que se amplie el plan. Para poder determinar las mensualidades sin intereses y el descuento debe contactarnos para determinar el descuento y los pasos a seguir para este servicio especial.

Las tarjetas participantes son: BANAMEX, BANCOMER, HSBC, SANTANDER Y BANORTE

Las únicas tarjetas bancarias participantes que se aceptan en esta promoción son las de "Crédito", si usted no cuenta con alguna de ellas puede contactarnos para determinar si se le puede ofrecer este servicio de alguna otro forma.

Para poder brindarle un mejor servicio con su plena confianza y satisfacción le ofrecemos que pueda realizar su pago con tarjetas bancarias (crédito o débito), depósito bancario, trasferencia bancaria, pago a contra entrega (este servicio solo está disponible para el D.F. o área metropolitana y puede ser con efectivo o cheque). ¡Proximamente tendremos mayores alternativas de pago para usted!

Por el momento solo podemos ofrecer el servicio de pagos mensuales a nuestros clientes del D.F. o área metropolitana, es importante recalcar que por este medio de pago no aplican las mismas promociones y descuentos. Para obtener este servicio debe contactarnos por email o vía telefónica y mencionar las obras o colecciones de su preferencia, acordar el monto total, número de pagos, cantidades a pagar y programar el día de entrega y firma de contrato.

El servicio que contratamos para los cobros con tarjetas bancarias está a cargo de la empresa PAYPAL (mundialmente utilizada en tiendas virtuales como la nuestra), nosotros nunca obtenemos dato bancario alguno de nuestros clientes, solo se nos notifica de su compra para que realicemos el envío de su pedido.

Para mencionarle los datos bancarios y número de referencia para su depósito o transferencia bancaria debe agregar sus productos al carrito de compras e ingresar sus datos y código de cupón para registrar su pedido, después debe confirmar el tipo de envío y compra. En seguida aparecerá la opción de pago por depósito bancario y al confirmar nos pondremos a la brevedad en contacto con usted vía email o por telefono para mencionarle los datos necesarios para su pago y envío de su paquete.

Si su deseo es no ingresar ningún dato por internet solo debe ponerse en contacto con nosotros por email o vía telefónica, mencionando la(s) obra(s) de su interés para realizar la cotización incluyendo el descuento promocional y costo por envío. A la brevedad nos pondremos en contacto con usted para brindarle el servicio que se merece.

Nos complace informarles que ya contamos con esta promoción. Las tarjetas de crédito participantes son: BANAMEX, BANCOMER, HSBC, SANTANDER Y BANORTE, usted podrá diferir su pago hasta 9 mensualidades sin intereses.

Si. Sea cual sea su país de residencia puede efectuar su pago de esta manera, solo debe ponerse en contacto con nosotros vía email, mencionando la(s) colección(es) de su interes para que podamos proporcionarle los datos necesarios para su pago.

Usted no deberá pagar costo por envío si radica en el D.F. o área metropolitana, para ello existen varias maneras. Al registrar sus datos de compra o al ponerse en contacto con nosotros le daremos pronta solución y diferentes formas de pago.

Nuestro servicio no se detiene por fronteras, no importa de que país compre, usted tendrá su pedido a las puertas de su hogar u oficina por servicio de paquetería FedEx.

Siempre buscamos proporcionarle el mejor servicio incluyendo el servicio de paquetería, solo debe mencionar la empresa de su preferencia al momento de contactarlo para confirmar los datos de envío de su paquete. Es importante mencionar que no existe ninguna diferencia de precio en su servicio de paquetería no importando cual sea.

En la gran mayoría de las ocasiones los pedidos de nuestros clientes no tardan más de dos días hábiles en llegar a la puerta de su hogar u oficina, esto también depende de las zonas de cobertura de las empresas de paquetería ya que existen localidades donde solo se entrega una vez por semana. Al momento de contactarlo para corroborar sus datos de envío se le hará mención del tiempo estimado de la llegada de su paquete.

Muchos de los productos que ofrecemos requieren de instalación en su equipo de computo mediante una clave especial la cual solo es proporcionada por las empresas que diseñaron los programas, para ello el cliente debe ponerse en contacto con dichas empresas y seguir los pasos indicados para un pleno aprovechamiento de su compra. Lo mismo sucede con las actualizaciones de muchos productos. "Es importante recalcar que nosotros solo somos distribuidores no contamos con las herramientas necesarias (claves o actualizaciones) para brindar este servicio."

Todos y cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes con completamente nuevos, en nuestro stock no existen obras maltratadas, de rehuso, saldos y mucho menos obras incompletas.